תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-WinWin ("הפלטפורמה", "השירות", "אנחנו", "שלנו"). מסמך זה מהווה הסכם מחייב בינך ("המשתמש", "אתה", "שלך") לבין WinWin.

הפלטפורמה מופעלת על ידי WinWin, עוסק מורשה מספר 316526318, תל אביב, ישראל.

WinWin היא פלטפורמה דיגיטלית המחברת בין עסקים ("עסקים") לבין יוצרי תוכן ("יוצרים") לצורך שיתופי פעולה מסחריים בתחום השיווק השיתופי (Affiliate Marketing) והזמנת תוכן מיוצרים (UGC).

תנאים אלה מתפרסמים בעברית, ולצדם מוצג תרגום לאנגלית לנוחות בלבד. בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין הנוסחים, הנוסח העברי הוא המחייב.

2. הגדרות

• פלטפורמה: מערכת WinWin כולל כל ממשקי המשתמש, API, ואפליקציות נלוות.
• עסק: ישות משפטית או עצמאי הרשום בפלטפורמה כבעל עסק.
• יוצר: אדם פרטי או ישות המספקת שירותי יצירת תוכן ושיווק.
• שיתוף פעולה: הסכם בין עסק ליוצר לקידום מוצר או שירות.
• עמלה: אחוז מהמכירה המשולם ליוצר ו/או לפלטפורמה.
• קוד מעקב: קוד ייחודי המזהה מכירות שמקורן ביוצר מסוים. הקוד תקף למשך שיתוף הפעולה; הפלטפורמה רשאית להחליפו, וקוד שהוחלף ממשיך לזכות את היוצר לתקופת מעבר המוצגת במערכת.

3. קבלת התנאים

על ידי גישה לפלטפורמה, הרשמה לשירות, או שימוש בכל חלק ממנה, אתה מצהיר ומאשר כי:

• קראת והבנת את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות במלואם
• מלאו לך 18 שנים לפחות
• יש לך את הסמכות המשפטית לקבל על עצמך התחייבויות אלו
• המידע שמסרת הוא מדויק, מלא ועדכני

ההסכמה ניתנת בסימון פעיל של תיבת סימון שאינה מסומנת מראש, המוצגת לצד קישור לנוסח המלא בכל מסלולי ההרשמה; ללא הסימון לא ניתן להשלים את ההרשמה. הפלטפורמה מתעדת את מועד מתן ההסכמה, את גרסת התנאים שאושרה ואת כתובת ה-IP שממנה ניתנה, ורישום זהה נעשה לשני הצדדים בעת אישור שיתוף פעולה. רישום זה מהווה ראיה לכאורה למתן ההסכמה ולמועדה.

4. הרשמה ושימוש בפלטפורמה

4.1 תהליך ההרשמה

על מנת להשתמש בשירות, עליך להירשם ולספק מידע מדויק ומלא, כולל:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל פעילה
• מספר טלפון
• פרטי אמצעי תשלום או קבלת תשלום — נאספים בהמשך השימוש, לפי הצורך (חיבור כרטיס לעסקים; פרטי קבלת תשלום וכרטיס פיקדון ליוצרים)
• פרטי עסק או תיק יוצר (לפי העניין)

4.2 אבטחת חשבון

אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך. כל פעילות שתתבצע תחת חשבונך תיחשב כאילו בוצעה על ידך.

4.3 איסורים

אסור לך:

• להעביר או למכור את חשבונך לאחר
• ליצור יותר מחשבון אחד ללא אישור מפורש
• לפתוח חשבון חדש לאחר שחשבון קודם שלך הושעה או נחסם, ללא אישור מפורש של הפלטפורמה
• להשתמש בפרטים כוזבים או מטעים
• לפגוע בפעילות הפלטפורמה או משתמשים אחרים

5. השירותים

5.1 לעסקים

הפלטפורמה מספקת לעסקים:

• חיבור ישיר לחנות המסחר שלך (Shopify, WooCommerce, Wix, iStores ועוד)
• מערכת ניהול שיתופי פעולה עם יוצרים
• מעקב אוטומטי אחר מכירות ועמלות
• דשבורד ניהול ודיווח
• חיוב אוטומטי ומאובטח של עמלת הפלטפורמה

אין בתנאים אלה כדי לחייב עסק לשלוח מוצר ליוצר. אם יישלח מוצר, ואיזה, נקבע בין הצדדים בלבד במסגרת שיתוף הפעולה.

5.2 ליוצרים

הפלטפורמה מספקת ליוצרים:

• גישה למגוון עסקים ומוצרים
• קודי מעקב וקופונים ייחודיים
• מעקב בזמן אמת אחר הכנסות
• מעקב עמלות, דוחות רווחים ותזכורות תשלום
• כלי שיווק ודיווח

5.3 מנוי WinWin+ (רשות)

WinWin+ הוא מנוי חודשי בתשלום, לבחירתך בלבד, הזמין לעסקים וליוצרים. השימוש בפלטפורמה ובכל שירותיה אינו מותנה בהצטרפות למנוי.

• הטבות המנוי כוללות, בין היתר, פטור מעמלות הפלטפורמה כל עוד המנוי בתוקף, על עמלות שנרשמו מתחילת תקופת המנוי ואילך (עמלות שקדמו לו נגבות כרגיל): לעסק — פטור מעמלת הפלטפורמה על מכירות מקוד הנחה, מעמלת הברטר ומעמלת הפלטפורמה בעסקת UGC (היוצר מקבל את חלקו כרגיל, והעסק משלם רק אותו). הפטור חל על מנוי במחיר המלא; מנוי מתנה כולל אותו רק אם הוענק מיום 15/08/2026 ואילך. כמו כן כלולים הצגה מודגשת ומיקום מועדף בתוצאות הגילוי והחיפוש, וגישה ליועץ AI אישי. היקף ההטבות עשוי להתעדכן מעת לעת, ועדכונים יוצגו בעמוד ההצטרפות.
• המחיר החודשי מוצג בעמוד ההצטרפות. המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש, והחיוב מתבצע באמצעי התשלום השמור. כל חיוב מתועד בעמוד הכספים בחשבונך.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת מתוך החשבון. לאחר הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים, וההטבות יישארו בתוקף עד תום התקופה ששולמה. לא יינתן החזר יחסי בגין תקופה ששולמה, אלא ככל שנדרש על פי דין. מנוי שנרכש בעסקת מכר מרחוק ניתן לביטול בתוך 14 ימים ממועד ההצטרפות בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בכפוף לתשלום יחסי בעד התקופה שבה נוצלו ההטבות בפועל, ככל שהדין מאפשר זאת. הודעת הביטול נקלטת מיידית ומבטלת את החידוש הבא; ההטבות נשמרות עד תום התקופה ששולמה, ואישור בכתב עם מועד הסיום נשלח בדוא"ל.
• המחיר עשוי להתעדכן מעת לעת; מחיר מעודכן יחול החל מתקופת החידוש הבאה. אם אינך מעוניין להמשיך במחיר המעודכן, באפשרותך לבטל את המנוי לפני מועד החידוש.
• אם חיוב חידוש נכשל, יבוצעו ניסיונות חיוב חוזרים; ככל שהחיוב לא יושלם, המנוי יבוטל וההטבות יופסקו, ללא פגיעה ביתר השימוש בפלטפורמה.
• הפלטפורמה רשאית להעניק תקופות מנוי ללא תשלום (הטבה או מתנה) לפי שיקול דעתה; תקופה כזו אינה מתחדשת בתשלום אלא בהסכמת המשתמש.

5.4 תנאי שיתוף הפעולה

תנאי שיתוף הפעולה כפי שנרשמו במערכת במועד אישורו על ידי שני הצדדים — מסלול, מוצרים וגרסאותיהם, מחיר, קוד הנחה ובריף — הם המחייבים. שינוי לאחר האישור נעשה במערכת בלבד ובאישור הצד השני; עמלת פלטפורמה שנרשמה עם האישור אינה משתנה בעקבות שינוי כאמור, למעט כמפורט בסעיף 6.4. העסק רשאי לקבוע את גרסת המוצר (מידה, צבע, מארז) בעת הוספת המוצר לבקשה; לא קבע, יבחר אותה היוצר לצורך המשלוח בלבד. בחירת גרסה אינה משנה את המחיר, את העמלה או את יתר התנאים שאושרו, והעסק רשאי לבטל או לשנות הזמנה שנפתחה בחנותו טרם המשלוח.

5.5 בקשות ושיתופי פעולה ללא פעילות

בקשה שלא נענתה ושיתוף פעולה שלא נרשמה בו פעילות במשך התקופה המוצגת בממשק עשויים להיות מועברים לארכיון או להיסגר אוטומטית, לאחר הודעה לצדדים. סגירה כאמור מסיימת את קוד המעקב, ואינה מבטלת חיובים שנרשמו או חובות שנוצרו. שיתוף פעולה שבו נמסר מוצר ליוצר אינו נסגר אוטומטית.

5.6 תוכנית הפניות

הפלטפורמה רשאית להעניק תגמול על הפניית משתמשים חדשים, בתנאים שתפרסם, ולשנות או להפסיק את התוכנית בכל עת. הפניה עצמית, הפניה של חשבון קיים או הפניה פיקטיבית אסורות לפי סעיף 6.8, ותגמול שניתן בגינן יבוטל.

6. עמלות ותשלומים

6.1 מבנה העמלות

עבור כל מכירה שמתבצעת דרך הפלטפורמה:

• היוצר מקבל עמלה בשיעור שנקבע על ידי העסק (ברירת מחדל: 10% מסכום המכירה)
• הפלטפורמה גובה עמלת שירות בשיעור של 5% מסכום המכירה, אלא אם סוכם אחרת בכתב מול עסק מסוים. שיעור זה עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם להחלטת הנהלת הפלטפורמה, ושינויים יפורסמו מראש
• העסק אחראי לתשלום הן לפלטפורמה והן ליוצר כמפורט להלן

6.2 זרימת התשלומים

מערכת התשלומים מחולקת לשני ערוצים נפרדים:

• תשלום לפלטפורמה: עמלת הפלטפורמה נגבית אוטומטית מכרטיס האשראי השמור של העסק במועד החיוב החודשי שנקבע, עבור כל המכירות שבוצעו בתקופת החיוב הקודמת
• תשלום ליוצרים: העסק משלם ישירות ליוצרים באמצעות Bit או העברה בנקאית, וליוצר שמחוץ לישראל באמצעות PayPal או העברה בינלאומית. כל הסכומים נקובים בשקלים חדשים; הצגת סכום במטבע אחר היא להמחשה בלבד ואינה משנה את סכום ההתחייבות. העסק רשאי לבחור את מועד התשלום, ובלבד שהתשלום יבוצע ויסומן במערכת בתוך 28 ימים ממועד המכירה (ראו סעיף 6.7), ומחויב לשלם את מלוא העמלות המגיעות ליוצרים

6.3 תפקיד הפלטפורמה

WinWin משמשת כפלטפורמה טכנולוגית המתווכת בין עסקים ליוצרים. הפלטפורמה מספקת את התשתית לניהול שיתופי פעולה, מעקב אחר מכירות, וחישוב עמלות. ככלל, הפלטפורמה אינה משמשת כמתווכת פיננסית בתשלומים בין עסקים ליוצרים - תשלומים אלו מתבצעים ישירות בין הצדדים, למעט במקרים המפורטים בסעיף 6.10.

6.4 החזרים וביטולים

חשוב להבהיר כי הרכישות עצמן אינן מתבצעות דרך פלטפורמת WinWin, אלא באתר החנות של העסק.

המערכת שלנו מסונכרנת בזמן אמת עם חנות המסחר של העסק. במקרה של ביטול עסקה או החזר כספי (Refund) שבוצע בחנות:

• המערכת תזהה את העדכון ותבטל/תעדכן את העמלה הרלוונטית באופן אוטומטי
• העסק אינו נדרש לשלם עמלה ליוצר או לפלטפורמה בגין עסקאות שבוטלו והכסף הוחזר ללקוח. מובהר כי החזר כספי חלקי — לרבות החזר דמי משלוח, זיכוי או פיצוי ללקוח — אינו מבטל ואינו מפחית את עמלת היוצר או את עמלת הפלטפורמה בגין העסקה; עמלות מבוטלות רק במקרה של ביטול מלא של העסקה והחזר מלוא התמורה ללקוח
• אם העמלה כבר שולמה ליוצר, רשאי העסק לקזז את הסכום ששולם ביתר מהתשלום הבא שהוא מעביר ליוצר; עמלת פלטפורמה שנגבתה בגין מכירה שבוטלה במלואה תזוכה בחיוב התקופתי הבא של העסק. בעסקת UGC או ברטר, עמלת הפלטפורמה נרשמת עם אישור שיתוף הפעולה ומשקפת את השירות שניתן עד לאותו מועד. ביטול שיתוף הפעולה, מכל סיבה שהיא ועל ידי מי מהצדדים, אינו מזכה בהחזר או בזיכוי של עמלת הפלטפורמה, והפלטפורמה אינה מחויבת להשיבה. בוטלה העסקה לפני מסירת תוכן, רשאי העסק לפנות לתמיכה, והפלטפורמה תבחן זיכוי לפנים משורת הדין, במקרים חריגים בלבד, על פי שיקול דעתה הבלעדי ולפני מועד החיוב התקופתי הקרוב
• שיתוף פעולה נחשב כמאושר, ועמלת הפלטפורמה נרשמת, במועד שבו הצד המקבל מאשר בממשק בקשה לשיתוף פעולה, לרבות בקשה שתנאיה עודכנו בהצעה נגדית. הפעולה מבוצעת בידי המשתמש עצמו ומתועדת במערכת. סיום, ביטול או אי-התקדמות לאחר מועד זה אינם משנים את עצם היווצרות החיוב

6.5 חובת תשלום לפלטפורמה וכשל בגבייה

העסק מתחייב לשמור על כרטיס אשראי תקף ופעיל במערכת לצורך גביית עמלת הפלטפורמה. במקרה של כשל בחיוב (סירוב כרטיס, חריגה ממסגרת אשראי, כרטיס שפג תוקפו, או כל סיבה אחרת):

• העסק יקבל התראה מיידית על כשל החיוב
• העסק מחויב לעדכן אמצעי תשלום תקף ולהסדיר את החוב תוך 7 ימי עסקים
• אי הסדרת החוב במועד תגרור חסימה מיידית של חשבון העסק בפלטפורמה
• הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים לגביית החוב, לרבות פנייה להוצאה לפועל, הגשת תביעה אזרחית, ודיווח ללשכות אשראי
• העסק יישא בכל העלויות הנלוות לגביית החוב, לרבות שכר טרחת עורכי דין, הוצאות משפט, וריבית פיגורים
• חיוב שבוצע בהתאם לסעיפים 5.3, 6.5 או 6.10 הוא חיוב מוסכם, והעסק מתחייב שלא לבטלו או להכחישו מול חברת האשראי. הכחשה או ביטול של חיוב כאמור אינם מבטלים את החוב, מהווים הפרה של תנאים אלה ומזכים את הפלטפורמה בהוצאות ההליך. אמצעי התשלום השמור נותר במערכת כל עוד קיים חוב פתוח, גם אם הופסק השימוש בשירות, נותקה חנות המסחר או הוסרה האפליקציה
• הפלטפורמה רשאית, לפי שיקול דעתה ובתנאים שתקבע, לאשר לעסק מסוים אמצעי תשלום חלופי לגביית עמלת הפלטפורמה; אין בכך כדי לגרוע מיתר הוראות סעיף זה

6.6 תשלום ליוצרים - אחריות העסק

העסק מתחייב לשלם את מלוא העמלות המגיעות ליוצרים בגין מכירות שבוצעו דרך הפלטפורמה. מובהר בזאת כי:

• התשלום ליוצרים הוא באחריות הבלעדית של העסק
• הפלטפורמה אינה אחראית, בשום צורה ואופן, לתשלום או אי-תשלום של עסק ליוצר; פעולה של הפלטפורמה לפי סעיף 6.10 אינה מטילה עליה אחריות כאמור ואינה יוצרת חובה לפעול כך במקרה אחר
• הפלטפורמה אינה ערבה ואינה מתחייבת לתשלום עמלות ליוצרים
• כל סכסוך בנוגע לתשלומים בין עסק ליוצר הוא עניין בין שני הצדדים בלבד, והפלטפורמה אינה צד לסכסוך כזה
• יוצר שלא קיבל תשלום מעסק רשאי לפנות ישירות לעסק או לנקוט בהליכים משפטיים נגד העסק, אך לא נגד הפלטפורמה

6.7 חסימה אוטומטית בגין אי-תשלום ליוצר

העסק מתחייב לסמן במערכת את ביצוע התשלום ליוצר בגין כל מכירה. ככל שלא יסומן ביצוע התשלום במערכת בתוך 28 ימים ממועד המכירה (תזכורת נשלחת לעסק לאחר 21 ימים), יראו זאת כראיה לכאורה לאי-תשלום, ויחולו ההוראות הבאות. סעיף זה עניינו עמלות ממכירות שיווק שיתופי; לתשלומי UGC ראו סעיף 16.6:

• הפלטפורמה רשאית להקפיא אוטומטית את חשבון העסק, לרבות חסימת היכולת לפתוח שיתופי פעולה חדשים, להוסיף יוצרים, או לאשר בקשות שיתוף פעולה ממתינות
• הפלטפורמה רשאית להגביל את חשיפת העסק בפלטפורמה, לרבות הסרתו מתצוגת העסקים הפעילים ומתוצאות החיפוש
• ההקפאה תוסר רק לאחר שהעסק יסמן את ביצוע התשלום במערכת, או יציג ראיה לתשלום לשביעות רצונה של הפלטפורמה
• הפלטפורמה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להאריך את תקופת ההקפאה, לסיים את ההתקשרות עם העסק לצמיתות, או לדווח על אי-התשלום ליוצר הנפגע
• העסק מאשר ומסכים כי הקפאה שנעשתה בהתאם להוראות סעיף זה אינה מהווה עילה לתביעה, דרישה או טענה כנגד הפלטפורמה; אין באמור כדי לגרוע מאחריות הפלטפורמה למעשיה שלה לפי דין

6.8 הונאה, מניפולציה ופעילות פיקטיבית

אסור בהחלט לבצע, להשתתף, או לאפשר כל פעולה שמטרתה הטעיית הפלטפורמה, יצירת מטריקות שאינן משקפות פעילות אמיתית, או הפקת תשלום שלא כדין. בכלל זה, אך לא רק:

• רכישת עוקבים, לייקים, צפיות או אינטראקציות פיקטיביות במטרה להציג מטריקות מלאכותיות
• יצירת קליקים, צפיות או רכישות מזויפות, לרבות באמצעות בוטים, סקריפטים, או רשתות מכשירים אוטומטיות
• ביצוע רכישה עצמית או באמצעות אדם קשור במטרה להפיק עמלה שלא כדין
• מסירת מידע כוזב, מטעה או מנופח על קהל יעד, היקף חשיפה או תוצאות שיווק
• כל פעולה אחרת המנסה לעקוף או לפגוע במנגנוני המעקב, חישוב העמלות או יושרת המערכת

גילוי פעילות כאמור יזכה את הפלטפורמה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בזכות לבטל עמלות ותגמולים שנצברו בגין הפעילות האסורה וטרם שולמו או חויבו, לסגור את החשבון לצמיתות, למנוע מהמשתמש להירשם בעתיד, ולנקוט בכל הליך משפטי או פלילי, לרבות תביעות נזיקין, תביעת עשיית עושר ולא במשפט, ופנייה לרשויות החוק. הוראות סעיף זה חלות הן על עסקים והן על יוצרים.

6.9 אי-עקיפת הפלטפורמה

עסק ויוצר שיצרו ביניהם קשר או שנוצר ביניהם שיתוף פעולה באמצעות הפלטפורמה, מתחייבים לנהל את שיתופי הפעולה ביניהם דרך הפלטפורמה ולא לעקוף אותה במטרה להימנע מתשלום עמלות, וזאת למשך 12 חודשים מהאינטראקציה או העסקה האחרונה ביניהם דרך הפלטפורמה. סעיף זה מנוסח באופן מצומצם ומוגבל בזמן, ואין בו כדי להגביל באופן בלתי-סביר את עיסוקם של הצדדים.

6.10 חיוב אמצעי התשלום בגין תמורה ליוצר

העסק מייפה בזאת את כוחה של WinWin לחייב את אמצעי התשלום השמור בחשבונו בכל סכום המגיע ליוצר בגין שיתוף פעולה שאושר בפלטפורמה, ולהעבירו ליוצר. בשלב זה תפעיל WinWin סמכות זו רק במקרה של פיגור בתשלום: חלפו 28 ימים ממועד היווצרות החיוב, נשלחו לעסק לפחות שתי התראות, ולא נפתחה על ידו מחלוקת מנומקת בצ'אט התמיכה בתוך 7 ימים מההתראה האחרונה. סכום החיוב לא יעלה על סכום החוב. WinWin רשאית ואינה חייבת לפעול כאמור; אין בסעיף זה כדי להפוך את WinWin לערבה לחובות העסק, לצד לעסקה או לצד לסכסוך בין הצדדים, ואין בו כדי לגרוע מהאמצעים שבסעיפים 6.5 ו-6.7. נדחה החיוב מכל סיבה — החוב נותר במלואו של העסק.

7. אחריות המשתמשים

7.1 אחריות עסקים

עסקים מתחייבים:

• לספק מוצרים ושירותים איכותיים ותקינים
• לכבד את תנאי שיתופי הפעולה
• לשלם עמלות במועד
• לעדכן מלאי ומחירים באופן שוטף
• לטפל בתלונות לקוחות בצורה מקצועית
• לספק את המוצר או השירות במלואו, ברמה ובאיכות שהוסכמה, ובמסגרת הזמנים שנקבעה במסגרת שיתוף הפעולה
• לדווח לפלטפורמה ללא דיחוי על כל הפרה מצד יוצר, לרבות אי-פרסום תוכן מוסכם, באמצעות מנגנוני הדיווח של הפלטפורמה — כך שניתן יהיה לבחון נקיטת צעדים כלפי היוצר
• לעמוד בהוראות חוקי הגנת הצרכן, הגנת הפרטיות, ודיני המס במדינה שבה פועל העסק, ולשאת באחריות הבלעדית לכל פנייה, תלונה או תביעה צרכנית

7.2 אחריות יוצרים

יוצרים מתחייבים:

• לשווק מוצרים בצורה אמינה ומקצועית
• לא להטעות או להציג מידע כוזב
• לא להשתמש בשיטות שיווק אסורות או לא אתיות
• לכבד זכויות יוצרים וקניין רוחני
• לפרסם את התוכן המוסכם במסגרת שיתוף הפעולה במועדים שנקבעו, בהיקף שהוסכם ובערוצים שהוסכמו
• יוצר אשר קיבל מוצר, שירות או תמורה אחרת ולא פרסם את התוכן המוסכם — מחויב להחזיר את המוצר במצבו המקורי, או לשלם לעסק את שוויו המלא, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של העסק לתבוע פיצויים נוספים
• מוצר שנשלח ליוצר במסגרת שיתוף פעולה הוא חלק מהתמורה ונשאר ברשותו עם השלמת התוכן, אלא אם סוכם אחרת בכתב בין הצדדים. הפלטפורמה אינה צד לעסקת המוצר (לרבות פגמים, אחריות, החזרות ומשלוח) ואינה נושאת באחריות בגינה.
• לא להציג עוקבים, אינטראקציות או מטריקות פיקטיביות, ולא לפרסם נתוני קהל יעד כוזבים או מנופחים
• לשאת באחריות בלעדית לדיווח, גביית ותשלום מסים בגין הכנסות שהופקו דרך הפלטפורמה, בהתאם לדין החל עליו
• לציין באופן ברור וגלוי, בכל פרסום ממומן או שיתוף פעולה בתשלום, כי מדובר בתוכן ממומן או בשיתוף פעולה (גילוי נאות), בהתאם להנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

7.3 מעמד עצמאי וקבלן עצמאי

כל משתמש בפלטפורמה — בין אם עסק ובין אם יוצר — מהווה קבלן עצמאי לכל דבר ועניין. אין ולא יהיו בין המשתמש לבין הפלטפורמה יחסי עובד-מעביד, יחסי שותפות, יחסי סוכנות, או יחסי נציגות מכל סוג שהוא. בהתאם לכך, המשתמש אינו זכאי לכל זכויות הנגזרות מיחסי עבודה, לרבות שכר, פיצויי פיטורים, חופשה, מחלה, ביטוח לאומי, ביטוח בריאות, הפרשות פנסיוניות, או כל זכות סוציאלית אחרת. בנוסף, ובלי לגרוע מהאמור לעיל, כל משתמש אחראי באופן בלעדי לדיווח על הכנסותיו ולתשלום מלוא המסים והתשלומים הסוציאליים בגינן, וכל תמורה שיקבל במסגרת שיתופי הפעולה תיחשב כתמורה ברוטו לפני ניכוי מס.

7.4 אי-הבטחת הכנסה, מכירות או תוצאות

הפלטפורמה אינה מבטיחה, אינה מתחייבת ואינה ערבה לתוצאה כלשהי הנובעת מהשימוש בה. בלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי:

• אין הבטחה להיקף מכירות, מספר עסקאות, רמת חשיפה, מספר עוקבים, או היקף תנועה כלשהי
• אין הבטחה לרווח, להכנסה, להחזר השקעה, או לכדאיות כלכלית של שימוש בפלטפורמה
• הצגת מספרים, סטטיסטיקות, אומדנים, מקרי בוחן (Case Studies) או דוגמאות בכל אמצעי הם להמחשה בלבד ואינם מהווים הבטחה או הצהרה לגבי תוצאות צפויות
• התוצאות תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטת הפלטפורמה, לרבות איכות המוצר, מאמצי השיווק, התנהגות הקהל, ותנאי השוק

7.5 שימוש מותר ותוכן אסור

המשתמש (עסק או יוצר) מתחייב שלא לפרסם, להעלות, להציג, להפיץ או לאפשר העלאה לפלטפורמה או דרכה של כל תוכן או חומר הנכלל בקטגוריות האסורות הבאות:

• תוכן בלתי-חוקי על פי הדין החל, לרבות תוכן המעודד, מנחה או מסייע לביצוע עבירה פלילית
• תוכן פוגעני, מאיים או מסית, לרבות הסתה לאלימות, גזענות, או הפליה על רקע מוצא, מין, נטייה מינית, דת, גיל, מוגבלות, או כל קבוצה מוגנת אחרת
• תוכן פורנוגרפי, מיני בוטה, כל תוכן הכולל קטינים בהקשר מיני או חושפני, וכל תוכן הפוגע בקטינים
• תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, סודות מסחריים או זכויות קניין רוחני אחרות של צד שלישי
• תוכן הפוגע בפרטיות, כבוד או שם טוב של אחר, לרבות פרסום מידע אישי ללא הסכמה (Doxxing), הטרדה או רדיפה
• תוכן המקדם מוצרים, שירותים או פעילויות לא חוקיות, לרבות סמים, נשק, הימורים בלתי-מורשים, מוצרים מזויפים, או הונאות
• תוכנה זדונית, וירוסים, קוד כופר, או כל קוד או רכיב שמטרתו לפגוע במערכות מחשב, באבטחת הפלטפורמה, או באבטחת משתמשים אחרים
• ספאם, דיוור המוני בלתי-מורשה, פרסום חוזר ונשנה של אותו תוכן, או כל פעולה המיועדת להעמיס באופן בלתי-סביר על תשתיות הפלטפורמה

הפלטפורמה רשאית להסיר תוכן כאמור באופן מיידי, ללא הודעה מוקדמת, ולהשעות או לסגור את חשבון המשתמש שפרסם אותו. המשתמש מאשר ומסכים כי הפלטפורמה אינה חייבת לבדוק תוכן מראש, אך שומרת לעצמה זכות מלאה לפיקוח, בדיקה, עריכה והסרה של כל תוכן, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הסרת תוכן או חסימת חשבון לפי סעיף זה אינה מהווה עילה לפיצוי, החזר עמלות או כל טענה כנגד הפלטפורמה.

7.6 כרטיס פיקדון ליוצר

יוצר עשוי להתבקש לשמור אמצעי תשלום כפיקדון בעת ההרשמה או כתנאי לפתיחת שיתופי פעולה. הפרטים נשמרים אצל ספק הסליקה בלבד, ולא מתבצע בפיקדון חיוב שוטף. היוצר מייפה בזאת את כוחה של WinWin לחייב את הפיקדון אך ורק במקרה המתואר בסעיף 7.2: יוצר שקיבל מוצר במסגרת שיתוף פעולה, לא מסר את התוכן המוסכם במועד שנקבע ולא החזיר את המוצר. סכום החיוב לא יעלה על מחיר המוצרים שנשלחו כפי שנרשם במערכת במועד המשלוח, בתוספת דמי המשלוח, והוא יועבר לעסק. לפני חיוב תישלח ליוצר התראה ותינתן לו אפשרות להשיב בצאט התמיכה בתוך 7 ימים; חלפו 7 ימים ללא תגובה או ללא מחלוקת מנומקת, רשאית WinWin לפעול כאמור. WinWin רשאית ואינה חייבת לפעול לפי סעיף זה; אין בו כדי להפוך אותה לצד לעסקה או לסכסוך, ואין בו כדי לגרוע מזכויות העסק כלפי היוצר לפי סעיף 7.2. נדחה החיוב מכל סיבה, החוב נותר של היוצר. הפיקדון ניתן להחלפה בלבד ואינו ניתן להסרה, והוא מסתיים עם סגירת החשבון. אמצעי התשלום שנשמר כפיקדון נשמר עד 30 ימים לאחר סגירת החשבון, למקרה שבסעיף זה בלבד, ולאחר מכן נמחק. הוראה זו חלה גם על יוצר שחדל להגיב לפניות דרך המערכת לאחר קבלת המוצר ומועד המסירה חלף, וכן במצטבר על כמה מוצרים או כמה שיתופי פעולה של אותו יוצר.

8. קניין רוחני ותוכן יוצרים

8.1 זכויות הפלטפורמה

כל הזכויות בפלטפורמה, כולל עיצוב, קוד, לוגו, וטכנולוגיה, שייכות ל-WinWin. אסור להעתיק, לשכפל, או להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב.

תוכן שנוצר על ידי משתמשים (טקסטים, תמונות, סרטונים) נשאר בבעלותם, אך הם מעניקים לפלטפורמה רישיון מוגבל להשתמש בו לצורך הפעלת השירות, וכן להצגתו בפלטפורמה ובחומרים המציגים את השירות; משתמש רשאי לבקש את הסרת התוכן שלו מחומרים אלה.

8.2 בעלות בתוכן ורישיון השימוש של העסק

התוכן שיוצר היוצר במסגרת שיתוף הפעולה (סרטונים, תמונות, טקסטים, ביקורות וכל יצירה אחרת) נוצר על ידו, והבעלות בזכויות היוצרים בו נשארת שלו — בכפוף לרישיון השימוש שהוא מעניק לעסק כמפורט להלן.

עם אישור התוכן על ידי העסק (לרבות אישור אוטומטי לפי סעיף 16.4) והשלמת התמורה ליוצר — תשלום כאמור בסעיף 16.3, או מסירת המוצר בעסקת ברטר — מעניק היוצר לעסק רישיון שימוש בתוכן בהיקף הבא:

• רישיון בלתי-חוזר, עולמי, ללא תמלוגים ולזמן בלתי מוגבל (לצמיתות), אלא אם סוכם אחרת בכתב בין הצדדים.
• הרישיון מתיר לעסק להשתמש בתוכן, להעתיקו, לערוך ולחתוך אותו, להתאימו ולפרסמו בכל המדיות והערוצים — לרבות פרסום אורגני, פרסום ממומן (כגון מודעות בפייסבוק/אינסטגרם/טיקטוק/גוגל), דפי מוצר, אתרי אינטרנט, דיוור ומצגות.
• הרישיון אינו בלעדי — היוצר רשאי להוסיף ולהשתמש בתוכן שיצר ולהציגו בתיק העבודות שלו, אלא אם הוסכם אחרת בכתב בין הצדדים.
• הרישיון כולל את הזכות להעביר את השימוש (רישיון-משנה) לספקי השירות, סוכנויות הפרסום ופלטפורמות המדיה של העסק, לצורך הפעלת הפרסום בלבד.
• הרישיון ניתן לעסק שהזמין את התוכן, לצורך פעילות השיווק והפרסום שלו עצמו. העסק אינו רשאי למכור את התוכן, להמחות אותו או להעמידו לשימושו העצמאי של צד שלישי, לרבות מותג או גוף קשור, ללא הסכמת היוצר מראש ובכתב; אין בכך כדי לגרוע מהעברת השימוש לנותני השירות כאמור לעיל.

8.3 הצהרות והתחייבויות היוצר לגבי התוכן

כתנאי למתן הרישיון, היוצר מצהיר ומתחייב כי לגבי כל תוכן שהוא מוסר:

• הוא היוצר והבעלים של התוכן, או שבידיו מלוא הזכויות והרישיונות הנדרשים להענקת הרישיון לעסק.
• כל מוזיקה, צליל, גופן, צילום או יצירה של צד שלישי המשולבים בתוכן — מורשים כדין לשימוש המסחרי ולפרסום הממומן המתוארים לעיל.
• אין בתוכן שימוש בסימני מסחר, לוגואים או קניין רוחני של צד שלישי המחייבים הסכמה, אלא אם התקבלה הסכמה כאמור.
• כל אדם המופיע או הניתן לזיהוי בתוכן נתן את הסכמתו לצילום ולשימוש המסחרי בדמותו (אישור שימוש בדמות), ואם מופיע קטין — התקבלה הסכמת הורה או אפוטרופוס.
• התוכן אינו מפר זכויות יוצרים, פרטיות, שם טוב או כל זכות אחרת של צד שלישי, ואינו כולל תוכן בלתי-חוקי.

8.4 זכות מוסרית

ידוע ליוצר כי תוכני UGC נערכים, נחתכים ומותאמים לצורכי פרסום. ככל שמותר על פי דין, ובמסגרת השימוש המורשה לעיל, מסכים היוצר לעריכה, חיתוך, שינוי פורמט ושילוב התוכן, ומוותר על דרישת הייחוס (קרדיט) בפרסום — ויתור הנעשה באופן סביר ולשימוש המוסכם בלבד, ברוח סעיף 50(ב) לחוק זכות יוצרים. אין באמור כדי לפגוע בזכות היוצר לציין כי הוא יוצר התוכן בתיק העבודות שלו. בוצעה עריכה החורגת מהשימוש המוסכם, רשאי היוצר לדרוש הפסקת שימוש בגרסה הערוכה בלבד, מבלי שהדבר יפגע ביתר זכויות השימוש של העסק בתוכן במתכונתו המקורית.

8.5 תוכן המיובא מרשתות חברתיות

כאשר היוצר מחבר חשבון רשת חברתית (כגון Instagram) לפרופיל שלו, הפלטפורמה עשויה לייבא, לאחסן ולהציג בפרופיל היוצר את תמונת הפרופיל, התיאור (ביו) ומספר פריטי תוכן אחרונים מהחשבון הציבורי, וכן לשלוף נתוני מספרי עוקבים. החיבור נעשה ביוזמת היוצר.

• בחיבור החשבון, היוצר מאשר לפלטפורמה לייבא, לאחסן ולהציג תוכן זה, ומצהיר כי ההצהרות שבסעיף 8.3 חלות גם על התוכן המיובא.
• מספרי העוקבים מתעדכנים באופן שוטף מהרשת החברתית ומוצגים כפי שהתקבלו ממנה; הם אינם מאומתים באופן עצמאי על ידי הפלטפורמה.
• היוצר רשאי לבקש את הסרת התוכן המיובא בכל עת, והתוכן יוסר לפי בקשתו או עם מחיקת חשבון המשתמש.

8.6 אחריות היוצר לפרסום ומניעת ניצול לרעה

אנו מודעים לאפשרות שיוצר יקבל מוצר או תמורה במסגרת שיתוף פעולה ולא יפרסם את התוכן המוסכם. מצב זה פוגע בעסק ובמהימנות הפלטפורמה ונחשב להפרת הסכם מחייבת.

• יוצר שקיבל מוצר או תמורה מחויב לפרסם את התוכן המוסכם במסגרת הזמנים שנקבעו
• קבלת מוצר ללא פרסום מהווה הפרת הסכם ועלולה לחשוף את היוצר לתביעה אזרחית מצד העסק
• הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או להסיר חשבון יוצר שהפר את תנאי שיתוף הפעולה
• עסק שנפגע מהפרת הסכם רשאי לדווח לפלטפורמה ולנקוט בהליכים משפטיים בהתאם לדין

8.7 הסרת תוכן ותלונות קניין רוחני

צד שלישי הסבור כי תוכן בפלטפורמה מפר את זכויותיו רשאי לפנות לפלטפורמה בכתב לכתובת שבסעיף "יצירת קשר". הפלטפורמה רשאית, לפי שיקול דעתה, להשהות או להסיר תוכן שנטען לגביו כי הוא מפר, ולהקפיא הורדה של תוכן השנוי במחלוקת, עד לבירור הפנייה. הצדדים לשיתוף הפעולה ישתפו פעולה בבירור תלונות כאמור.

8.8 תוכן שנמסר מחוץ לעסקת UGC

יוצר אינו מחויב למסור לעסק תוכן, קובץ או תוכן כלשהו אלא במסגרת שיתוף פעולה מסוג UGC כמפורט לעיל. בחר היוצר, לפי שיקול דעתו, למסור לעסק תוכן בכל דרך אחרת — לרבות בהתכתבות בפלטפורמה, בהעלאת תיעוד פרסום לכרטיס שיתוף הפעולה או מחוץ לפלטפורמה — המסירה נעשית מרצונו החופשי; כל שימוש בתוכן כאמור הוא עניין שבין הצדדים בלבד, אינו מקנה רישיון מכוח תנאים אלה, והפלטפורמה אינה צד לו ואינה נושאת באחריות בגינו. יוצר המעלה תיעוד פרסום מודע לכך שהעסק ייחשף לתוכן ועשוי לעשות בו שימוש, ובאחריות הצדדים להסדיר ביניהם את תנאי השימוש ככל שנדרש. מסירה כאמור היא באחריות היוצר בלבד — תוכן שנמסר מחוץ למנגנון המסודר אינו נושא סימן מים, אינו כפוף לשחרור הקובץ רק לאחר התשלום ואינו נהנה מיתר ההגנות שהמערכת מעניקה, ועשוי להגיע לעסק בטרם שולמה התמורה.

9. מדיניות פרטיות

WinWin מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע שלך, והיא נכתבה ברוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. ככל שאתה או לקוחותיך מצויים באיחוד האירופי, אנו פועלים גם ברוח עקרונות ה-GDPR.

10. איסוף ושימוש במידע

10.1 מידע שאנו אוספים

• מידע אישי: שם, דוא"ל, טלפון, כתובת
• מידע פיננסי: פרטי אמצעי תשלום לחיוב עמלת הפלטפורמה (נשמרים אצל ספק הסליקה PayPlus) ופרטי חשבון בנק, Bit או PayPal שיוצר מוסר לצורך קבלת תשלום מהעסק, המאוחסנים באופן מאובטח, וכן אמצעי תשלום שיוצר שומר כפיקדון לפי סעיף 7.6 (נשמר אצל ספק הסליקה)
• מידע עסקי: שם עסק, מספר עוסק, פרטי חיבור חנות המסחר (Shopify, WooCommerce, Wix, iStores ועוד)
• מידע טכני: IP, דפדפן, התנהגות באתר
• נתוני שימוש: מכירות, קליקים, המרות
• מידע מרשתות חברתיות: כאשר אתה מחבר חשבון רשת חברתית, אנו מייבאים ושומרים תמונת פרופיל, תיאור (ביו), פריטי תוכן אחרונים ומספרי עוקבים, ומציגים אותם בפרופיל שלך.
• תוכן ותכנים: סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים ופריטי תיק עבודות שאתה מעלה או מוסר במסגרת שיתופי פעולה.
• התכתבויות ותמיכה: הודעות בין הצדדים, פניות תמיכה ושיחות עם עוזר ה-AI.
• מידע על לקוחות החנות: במסגרת מעקב המכירות אנו מקבלים מחנות המסחר (Shopify, WooCommerce, Wix, iStores וכדומה) פרטי הזמנה הכוללים שם ודוא"ל של לקוח שביצע רכישה דרך קישור או קוד של יוצר, לצורך חישוב עמלות וזיהוי המכירה.
• נתוני התאמה: מגדר, טווח גילאים ושפות תוכן שיוצרי תוכן מוסרים בהרשמה או בפרופיל, המוצגים לעסקים לצורך סינון והתאמת שיתופי פעולה

10.2 שימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורך:

• הפעלת השירות וניהול חשבונות
• עיבוד תשלומים
• מעקב אחר ביצועים ומכירות
• שיפור השירות
• תקשורת עם משתמשים
• עמידה בדרישות חוק

10.3 שיתוף מידע

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע עם:

• משתמשים אחרים בפלטפורמה — פרטי הקשר, כתובת המשלוח ופרטי קבלת התשלום שלך שמורים וחסויים ואינם מוצגים למשתמשים אחרים. פרטי הפרופיל של יוצר (שם, תיאור, תיק עבודות, רשתות חברתיות ומספרי עוקבים, נתוני התאמה) מוצגים לעסקים רשומים לצורך בחירת שיתופי פעולה; עד ליצירת קשר בין הצדדים מוצג ככלל שם פרטי בלבד, וקישורים לרשתות עשויים להיות זמינים לעסקים בעלי מנוי. רק כאשר קיים שיתוף פעולה פעיל הכולל משלוח מוצר, שם היוצר, כתובת המשלוח והטלפון נמסרים לעסק ולחנות המסחר שלו לצורך המשלוח בלבד, ופרטי קבלת התשלום נמסרים לעסק לצורך התשלום. פרטי העסק (שם, תיאור, מוצרים, אתר) מוצגים ליוצרים.
• Shopify — חיבור החנות, מוצרים, הזמנות, קודי הנחה ומעקב מכירות.
• WooCommerce / WordPress — חיבור חנות המסחר של העסק (המתארחת בשרתי העסק), מוצרים, הזמנות, קופונים ומעקב מכירות.
• Wix — חיבור חנות המסחר של העסק, מוצרים, הזמנות, קופונים ומעקב מכירות.
• iStores — חיבור חנות המסחר של העסק, מוצרים, הזמנות ומעקב מכירות; קודי הנחה נוצרים על ידי העסק בחנותו.
• ספק אחסון בענן — אחסון קבצים ותוכן (שרתים באיחוד האירופי).
• PayPlus — סליקת תשלומי עמלות הפלטפורמה והנפקת חשבוניות.
• ספק שירותי בינה מלאכותית — הפעלת עוזר ה-AI לתמיכה (העיבוד מתבצע בארצות הברית).
• RapidAPI — שליפת נתוני פרופיל ומספרי עוקבים מרשתות חברתיות (Instagram).
• כלי פרסום ומדידה של צדדים שלישיים (פיקסל) — מדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים (העיבוד עשוי להתבצע בארצות הברית).
• ספק דוא"ל (Google Workspace) — משלוח הודעות מערכת והודעות שירות.
• שירותי התראות Push — משלוח התראות לדפדפן או למכשיר (אם הופעלו).

בנוסף, נשתף מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו בית משפט, לצורך הגנה על זכויותינו, או במסגרת מיזוג או מכירה של הפעילות.

10.4 העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל. בפרט, שיחות עם עוזר ה-AI מעובדות אצל ספק בינה מלאכותית בארצות הברית, ואחסון הנתונים והקבצים מתבצע בשרתי ענן באיחוד האירופי (Amazon Web Services, אזור שטוקהולם, שוודיה). בעצם השימוש בשירות אתה מסכים להעברת המידע הדרושה לצורך הפעלתו, בכפוף לאמצעי הגנה סבירים.

10.5 תקופות שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד חשבונך פעיל וכל עוד נדרש לצורך מתן השירות. רשומות עסקה, תשלום וחשבוניות נשמרות לתקופה הנדרשת על פי דיני המס (כ-7 שנים). לאחר מכן המידע נמחק או הופך לאנונימי. ראה גם את הסעיף בדבר סגירת חשבון ומחיקת מידע.

10.6 זכויותיך במידע

בכפוף לדין, עומדות לך הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

• לעיין במידע שאנו מחזיקים עליך.
• לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש מחיקה של המידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
• להסיר את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת team@winwinshop.app.

מונה אצלנו ממונה על הגנת הפרטיות, האחראי על הטיפול בפניות בנושא זה. ניתן לפנות אליו בדוא"ל team@winwinshop.app או בטלפון 052-884-8347.

10.7 עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפעול השירות (כגון ניהול התחברות, אבטחה וזיהוי הפניות מכירה), הפועלות בכל מקרה. עוגיות מדידה ופרסום של צדדים שלישיים (פיקסל של Meta) נטענות רק לאחר אישור מפורש בבאנר העוגיות המוצג בכניסה הראשונה, שבו ניתן לבחור "חיוניות בלבד"; ללא אישור הן אינן נטענות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת העוגיות בדפדפן, ואז הבאנר יוצג שוב. חסימת עוגיות חיוניות בהגדרות הדפדפן עלולה לפגוע בתפקוד השירות.

10.8 שירותי בינה מלאכותית (AI)

השירות כולל עוזר תמיכה מבוסס AI. תוכן ההתכתבות מעובד על ידי ספק בינה מלאכותית חיצוני לצורך מתן המענה. לצורך מענה מותאם, מצורפים לשיחה גם פרטי חשבון ונתוני פעילות בסיסיים (כגון שם, נתוני עמלות ושיתופי פעולה). תשובות ה-AI הן להכוונה כללית בלבד ואינן מהוות ייעוץ מחייב. אנא הימנעו מהזנת פרטים רגישים מיותרים בשיחה עם העוזר. השירות כולל גם כלי AI נוספים, כגון מחולל בריף לעסקים ויועץ AI למנויי WinWin+. תוצרי כלים אלה נמסרים כמות שהם, על בסיס המידע שמסר המשתמש ומידע החשבון, ואינם ייעוץ מקצועי; באחריות המשתמש לבדוק ולערוך אותם לפני שימוש, ומשתמש שאימץ תוצר כאמור (לרבות בריף) אחראי לתוכנו כאילו כתב אותו בעצמו. הפלטפורמה אינה טוענת לזכויות בתוצרים אלה.

10.9 קטינים

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה, וההרשמה אליו מותנית באישור גיל. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין מסר לנו מידע מוזמן לפנות אלינו, ואנו נפעל למחיקתו.

10.10 אירועי אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע. במקרה של אירוע אבטחה חמור המשפיע על מידע אישי, נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין, לרבות עדכון הרשות להגנת הפרטיות והמשתמשים המושפעים, ככל שנדרש.

10.11 תקשורת ודיוור

אנו שולחים סוגי הודעות שונים ומבחינים ביניהם:

• הודעות שירות ותפעול (כגון אישור הרשמה, עדכוני שיתוף פעולה, התראות תשלום) — חיוניות לשימוש בשירות ואינן ניתנות לביטול כל עוד החשבון פעיל.
• דיוור שיווקי (כגון עדכונים על שירותי WinWin ותכונות חדשות) — בעת ההרשמה נמסר לך כי פרטי הקשר שלך ישמשו גם למשלוח הודעות מסוג זה, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). ניתן להסיר בכל עת, ללא עלות, באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה, בהגדרות החשבון או בפנייה אלינו. הסרה אינה משפיעה על הודעות השירות שבסעיף הראשון לעיל.
• התראות Push — נשלחות רק לאחר שאישרת קבלת התראות בדפדפן או במכשיר, וניתן לבטלן בהגדרות.
• הודעות בוואטסאפ — נשלחות למספר הטלפון שמסרת, בהיקף מוגבל ובשעות סבירות, וכוללות עדכוני שירות ותפעול (כגון בקשות, עסקאות תוכן ותשלומים). ניתן להפסיק אותן בכל עת בתשובה "הסר" להודעה, או בפנייה אלינו.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת
• אחסון מאובטח של נתונים רגישים ותקשורת מוצפנת (TLS/HTTPS)
• גיבויים תקופתיים
• הגבלת גישה למידע רגיש
• מעקב ובקרה על פעילות חשודה

12. אינטגרציה עם חנות המסחר (Shopify / WooCommerce / Wix / iStores)

השימוש באינטגרציה עם חנות המסחר כפוף גם לתנאי השימוש של פלטפורמת החנות הרלוונטית (Shopify, WooCommerce/WordPress, Wix או iStores). על ידי חיבור חנות המסחר שלך, אתה מאשר:

• ל-WinWin גישה למידע על הזמנות ומוצרים
• יצירת קודי הנחה אוטומטית בחנות שלך, ככל שפלטפורמת החנות מאפשרת זאת
• קבלת webhooks על הזמנות חדשות
• שימוש ב-API של פלטפורמת החנות בהתאם למדיניותה

13. הגבלת אחריות

WinWin מספקת את השירות "כמות שהוא" (AS-IS) ללא אחריות מפורשת או משתמעת.

אנו לא נהיה אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי הנובע מ:

• שימוש או אי-יכולת להשתמש בשירות
• שגיאות או תקלות טכניות
• אובדן נתונים או רווחים
• התנהגות של משתמשים אחרים
• שינויים או הפסקת השירות
• תשלום או אי-תשלום של עסק ליוצר - הפלטפורמה אינה צד לעסקאות תשלום אלו ואינה אחראית לביצוען
• סכסוכים כספיים בין עסקים ליוצרים - אלו עניינים בין הצדדים ישירות
• משלוח מוצרים ליוצרים - הפלטפורמה אינה אחראית למוצרים שעסק בוחר לשלוח ליוצר, לטיבם, לאובדנם או לאי-החזרתם; הפלטפורמה רק מאפשרת לעסק לפתוח הזמנה מהירה ללא עלות בחנות שלו לצורך המשלוח, וההחלטה על המשלוח וביצועו הם באחריות העסק בלבד

מחלוקת בין משתמשים — לרבות בעניין איכות התוכן או המוצר, עמידה במועדים, התנהלות הצדדים או זכויות ביניהם — היא עניין שבין הצדדים בלבד. הפלטפורמה אינה צד לה, אינה בוררת ואינה מכריעה בין הצדדים, והמשתמש פוטר אותה מכל טענה או דרישה בגין מעשה או מחדל של משתמש אחר. אין באמור כדי לגרוע מאחריות הפלטפורמה למעשיה שלה לפי דין.

רישומי המערכת — לרבות מועדי מסירת תוכן, אישור, בקשות תיקון, סימון תשלום וסימון משלוח — מהווים ראיה לכאורה לביצוע הפעולות ולמועדן. הפלטפורמה רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין, למסור לצדדים לעסקה או לרשות מוסמכת רישומים הנוגעים לעסקה שביניהם, ואינה חייבת לעשות כן.

13.2 הבהרה בנוגע לתשלומים

מובהר בזאת באופן מפורש כי הפלטפורמה משמשת אך ורק כמערכת מעקב אחר מכירות וניהול שיתופי פעולה. הפלטפורמה אינה:

• אחראית לתשלום עמלות ליוצרים בשם עסקים
• ערבה לתשלומים בין עסקים ליוצרים
• גורם מתווך או נאמן בתשלומים בין משתמשים
• אחראית לכל נזק, הפסד או אובדן הכנסה הנובעים מאי-תשלום של עסק ליוצר

13.3 שיפוי

המשתמש (עסק או יוצר) ישפה ויגן על הפלטפורמה, חברות בנות, מנהליה, עובדיה ויועציה, בגין כל תביעה, דרישה או חבות של צד שלישי, וכן בגין נזק, הפסד והוצאה סבירה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר), הנובעים מ:

• הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש או מי מטעמו
• כל פעולה, מחדל, רשלנות או מעשה זדון של המשתמש בקשר עם השימוש בפלטפורמה
• תוכן שפורסם, הועלה, הופץ או שותף על ידי המשתמש בפלטפורמה או בכל מדיה אחרת בקשר אליה
• תביעה, דרישה או טענה של צד שלישי הנובעת ממוצרים, שירותים, תוכן, פרסומים או התנהלות של המשתמש
• הפרת זכויות של צד שלישי, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, סודות מסחריים, הזכות לפרטיות, הזכות לשם טוב, וכל זכות אחרת
• אי-תשלום מסים, היטלים, אגרות או חובות חוקיים אחרים על ידי המשתמש, או דרישה של רשות מס או רגולטור אחר ביחס למשתמש
• סכסוך, מחלוקת או טענה כספית של עסק כלפי יוצר או של יוצר כלפי עסק — שאינם באחריות הפלטפורמה והפלטפורמה אינה צד להם

13.4 כוח עליון

הפלטפורמה לא תיחשב כמי שהפרה את התחייבויותיה ולא תישא בכל אחריות לעיכוב, השבתה, אי-זמינות, או כשל באספקת השירות, ככל שאלה נובעים, במישרין או בעקיפין, מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות (אך לא רק): מלחמה, פעולות איבה, טרור, מהומות, מצב חירום לאומי, מגפה או הוראות בריאות הציבור, אסון טבע, שריפה, שיטפון, רעידת אדמה, הפסקות חשמל, כשל בתשתיות תקשורת או באינטרנט, תקיפת סייבר, מתקפת מניעת שירות (DDoS), תקלות אצל ספקי צד שלישי (לרבות Shopify, WooCommerce, Wix, iStores, ספקי אחסון בענן, ספקי תשלומים), שביתות, צווים, חקיקה, רגולציה או כל הוראה של רשות מוסמכת. בתקופת כוח עליון, ביצוע ההתחייבויות יושעה למשך תקופת אירוע כוח העליון וזמן סביר בנוסף לכך.

13.5 דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה והשימוש בפלטפורמה כפופים אך ורק לדיני מדינת ישראל, ויפורשו לפיהם, בלא שיחולו עליהם כללי ברירת דין בינלאומיים. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנוגע, נובע או קשור לתנאי שימוש אלה, לפלטפורמה או לשימוש בה — נתונה לבתי המשפט המוסמכים שמושבם בעיר תל אביב-יפו, וכל הצדדים מסכימים בזאת לסמכות שיפוט זו ומוותרים על כל טענה של פורום לא נאות.

13.6 התיישנות מקוצרת

ככל שהדין מאפשר להתנות על תקופת ההתיישנות, מוסכם כי כל תביעה, דרישה או הליך משפטי נגד הפלטפורמה יוגשו בתוך 12 (שניים-עשר) חודשים ממועד התגבשות העילה. אין באמור כדי לגרוע מתקופת התיישנות קצרה יותר הקבועה בדין.

13.7 הפרדה (Severability)

אם בית משפט מוסמך, רשות שיפוטית או גוף בעל סמכות מקבילה יקבע שסעיף כלשהו בתנאי שימוש אלה אינו תקף, אינו חוקי, או אינו ניתן לאכיפה — לא תהיה לכך השפעה על תוקפם של יתר הסעיפים, אשר יישארו בתוקפם המלא ויחייבו את הצדדים. במקרה כזה, יוחלף הסעיף הפסול בסעיף תקף בעל אופי דומה ככל האפשר, המשקף את כוונת הצדדים המקורית ואת תכליתו הכלכלית והמשפטית של הסעיף הפסול.

13.8 ההסכם המלא (Entire Agreement)

תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ועם כל מסמך מחייב אחר המופיע בפלטפורמה ושאליו מפנים תנאי שימוש אלה, מהווים את ההסכם המלא, השלם והממצה בין המשתמש לבין הפלטפורמה ביחס לשימוש בפלטפורמה. הם גוברים על כל הסכם, הצהרה, מצג, התחייבות, הבטחה או הבנה קודמים, בכתב או בעל-פה. שום הצהרה, פרסום, חומר שיווקי, מצג של נציג הפלטפורמה, או הבטחה שאינם נכללים במפורש בתנאי שימוש אלה — לא יחייבו את הפלטפורמה ולא יקנו למשתמש זכות כלשהי.

13.9 העברת זכויות (Assignment)

הפלטפורמה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאי שימוש אלה, במלואן או בחלקן, לצד שלישי, לרבות במסגרת מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, מכירת נכסים או שינוי שליטה — ובלבד שתימסר על כך הודעה למשתמש, ושזכויותיו לפי תנאים אלה לא ייפגעו באופן מהותי; אם ייפגעו באופן מהותי, יהיה המשתמש רשאי לסיים את השימוש בשירות. המשתמש אינו רשאי להמחות, להעביר או למשכן את חשבונו או את זכויותיו וחובותיו לפי תנאים אלה ללא הסכמת הפלטפורמה מראש ובכתב.

13.10 הודעות ומסירה

כל הודעה רשמית מהפלטפורמה למשתמש — לרבות הודעת חסימה, התראת חוב, עדכון תנאים, הודעת הפרה או הודעת סיום — תישלח לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון ו/או תוצג במערכת ההתראות בפלטפורמה, ותיחשב כנמסרה תוך 48 שעות ממועד השליחה. באחריות המשתמש לעדכן את פרטי הקשר שלו ולוודא שכתובת הדוא"ל הרשומה פעילה ואינה חוסמת הודעות. הודעה מהמשתמש לפלטפורמה תישלח בכתב לכתובת הדוא"ל שבסעיף "יצירת קשר", ותיחשב כנמסרה תוך 48 שעות ממועד השליחה בימי עסקים, ובלבד שנשלחה לכתובת הנכונה.

14. סיום השימוש

14.1 סיום על ידי המשתמש

אתה רשאי להפסיק את השימוש בשירות בכל עת על ידי סגירת חשבונך. עמלות שטרם שולמו יוסדרו על ידי העסק בהתאם להוראות סעיף 6.

14.2 סיום על ידי WinWin

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסגור חשבון במקרים של:

• הפרת תנאי השימוש
• פעילות הונאה או לא חוקית
• אי-תשלום עמלות לפלטפורמה (ראה סעיף 6.5)
• פגיעה בפלטפורמה או משתמשים אחרים

מבלי לגרוע מהאמור, הפלטפורמה רשאית לנקוט אמצעים מדורגים בהתאם לחומרת ההפרה ונסיבותיה — לרבות הגבלת יכולות מסוימות בחשבון (כגון פתיחת שיתופי פעולה חדשים או שליחת בקשות), השעיה זמנית, או סגירת חשבון. הגבלה חלקית כאמור אינה גורעת מיתר זכויות הפלטפורמה, ואינה פוגעת בשיתופי פעולה קיימים אלא אם נאמר אחרת.

14.3 השלכות סיום עקב אי-תשלום

במקרה של סיום או השעיית חשבון עסק עקב אי-תשלום עמלות לפלטפורמה:

• החשבון ייחסם לאלתר וכל שיתופי הפעולה יושעו
• החוב ימשיך לצבור ריבית פיגורים
• הפלטפורמה רשאית לנקוט בהליכים משפטיים לגביית החוב
• העסק יישא בכל עלויות הגבייה, לרבות שכר טרחת עורכי דין
• החשבון לא ייפתח מחדש עד להסדרת החוב במלואו

14.4 חשבונות לא פעילים

הפלטפורמה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות, להקפיא, או למחוק חשבון בו לא בוצעה פעילות מהותית במשך 12 חודשים רצופים. לעניין סעיף זה, פעילות מהותית פירושה: כניסה לחשבון, ביצוע שיתוף פעולה, ביצוע מכירה דרך הפלטפורמה, או יצירת קשר עם תמיכה. ההוראות הבאות יחולו:

• הפלטפורמה תשלח התראה לכתובת הדוא"ל הרשומה של המשתמש 30 יום לפני סגירה צפויה של חשבון לא פעיל
• משתמש אשר יבצע פעולה מהותית בתקופת ההתראה — החשבון יישמר; אחרת, הפלטפורמה רשאית להשעות או למחוק את החשבון
• מחיקת חשבון כאמור אינה גורעת מזכותה של הפלטפורמה לשמור נתונים ככל שהדין מחייב או מתיר, ואינה משפיעה על חובות שטרם הוסדרו

14.5 מחיקת מידע בעת סגירת חשבון

בעת סגירת חשבון (ביוזמתך או ביוזמת הפלטפורמה), אנו פועלים כך:

• פרטי הזיהוי האישיים שלך נמחקים או הופכים לאנונימיים, ונמחקים קבצים שהעלית (תמונת פרופיל ותיק עבודות), בכפוף לאמור להלן. תוכני UGC שנמסרו לעסק עשויים להישמר גם לאחר סגירת החשבון, כל עוד עומד לעסק רישיון השימוש בהם ולצורך תיעוד העסקה. אמצעי תשלום שיוצר שמר כפיקדון נשמר עד 30 ימים לאחר סגירת החשבון לפי סעיף 7.6, ולאחר מכן נמחק.
• רשומות עסקה, תשלום וחשבונאות נשמרות לתקופה הנדרשת על פי דיני המס והחשבונאות (כ-7 שנים), ולאחר מכן נמחקות או הופכות לאנונימיות. כך גם לגבי מידע הדרוש להגנה מפני תביעה או לבירור מחלוקת פתוחה.
• סגירת חשבון של עסק עשויה להיות מותנית בהסדרת תשלומים פתוחים ליוצרים או לפלטפורמה; אין בכך כדי לפגוע בזכותך לבקש מחיקת מידע, אלא כדי לאפשר שמירת הרשומות הדרושות עד להסדרת החוב.

15. שינויים בתנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בדוא"ל.

המשך שימוש בשירות לאחר שינוי התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

16. שיתופי פעולה מסוג UGC (תוכן בהזמנה)

שיתוף פעולה מסוג UGC הוא הזמנת תוכן (סרטון/תמונות) שהעסק מזמין מיוצר תמורת תשלום, לרוב בליווי מוצר שנשלח ליוצר. הבריף שהעסק מספק הוא המסמך המחייב - תוכן שעומד בבריף נחשב כעבודה תקינה, גם אם בדיעבד טעם העסק שונה.

16.1 תיקונים

כל שיתוף פעולה כולל עד 2 סבבי תיקון ללא עלות. אין סבבי תיקון בתשלום. לאחר ניצול שני הסבבים, על העסק לאשר את העבודה. הסכמות שנעשו בין הצדדים מחוץ למערכת אינן מתועדות בה, אינן משנות את מניין התיקונים ואת לוחות הזמנים שהמערכת סופרת, ואינן מחייבות את הפלטפורמה.

16.2 ביטול וסיום

• אישור בקשה לשיתוף פעולה על ידי היוצר מהווה התחייבות לעסקה ולתנאים שסוכמו. היוצר אינו רשאי לסיים את שיתוף הפעולה עד להשלמת העסקה בהתאם לתנאים שסוכמו — מסירת התוכן ואישורו על ידי העסק, ובעסקה בתשלום גם אישור קבלת התשלום על ידי היוצר. היוצר רשאי לדחות בקשה כל עוד לא אישר אותה.
• העסק אינו רשאי לבטל את שיתוף הפעולה לאחר שהיוצר מסר את התוכן. בשלב זה עומדות בפניו האפשרויות: בקשת תיקון (בכפוף לתקרה) או אישור העבודה.

16.3 סימן מים והגנת התוכן

עם מסירת התוכן, התוכן מוצג לעסק בגרסה הנושאת סימן מים של WinWin לצורך בדיקה ואישור בלבד. הקובץ המקורי, ללא סימן המים, משוחרר לעסק רק לאחר שהעסק מדווח על ביצוע התשלום ליוצר בעמוד "תשלום ליוצרים" והיוצר מאשר את קבלתו; לא אישר היוצר ולא דיווח על אי-קבלה בתוך 72 שעות, ייחשב התשלום כמאושר (בעסקת ברטר — עם אישור התוכן). כל שימוש בתוכן הנושא סימן מים, או הסרת סימן המים בכל אמצעי שהוא, אסור ומהווה הפרה של תקנון זה. סימן המים של WinWin הוא הסימון היחיד המותר על התוכן. על היוצר למסור את התוכן נקי, ללא סימן מים, לוגו, שם משתמש או סימון מזהה משלו, אלא אם הבריף ביקש זאת במפורש; קובץ שנמסר מסומן אינו מסירה תקינה, ועל היוצר להחליפו בקובץ נקי גם לאחר קבלת התמורה. אי-מסירת קובץ נקי מהווה הפרה של תקנון זה.

16.4 אישור אוטומטי

לא הגיב העסק לתוכן שנמסר בתוך 7 ימים (לא אישר ולא ביקש תיקון), תאושר העסקה אוטומטית, ותיפתח חובת התשלום של העסק ליוצר במלואה. העסק יקבל התראה עם המסירה ותזכורת לפני מועד זה. בקשת תיקון מאפסת את מניין הימים.

16.5 עמלת פלטפורמה

מכל עסקת UGC גובה הפלטפורמה עמלה בשיעור 10% ממחיר העסקה. היוצר זכאי ליתרה (90%). העמלה שקופה ומפורטת בהגדרות התשלום בחשבון העסק ובתנאים אלה; היא נרשמת לחיוב העסק עם אישור שיתוף הפעולה, והגבייה מתבצעת במסגרת חיובי הפלטפורמה התקופתיים. לעסק שמנוי WinWin+‎ בתוקף לו, עמלת הפלטפורמה בעסקת UGC נפטרת כמפורט בסעיף 5.3. בעסקת UGC המתבצעת תמורת מוצר בלבד, ללא תשלום כספי ליוצר, גובה הפלטפורמה מהעסק עמלה קבועה בסך 30 ש"ח לעסקה, במקום העמלה באחוזים. סכום זה מפורט בהגדרות התשלום בחשבון העסק ובתנאים אלה, וניתן לשינוי מעת לעת בהתאם להחלטת הנהלת הפלטפורמה.

16.6 חובת תשלום וחסימת חשבון

התשלום ליוצר מבוצע ישירות על-ידי העסק (Bit/העברה בנקאית) והוא חובה. עסק שלא יסדיר תשלום המגיע ליוצר יקבל התראות, וחשבונו יוגבל (לא יוכל לאשר שיתופי פעולה חדשים או לשלוח בקשות) עד להסדרת התשלום. ההגבלה תוסר אוטומטית עם סימון התשלום כבוצע. הגבלה זו אינה פוגעת ביכולת העסק לשלם ליוצרים. היוצר ימציא לעסק מסמך חשבונאי כדין בגין התמורה, ככל שהדין החל עליו מחייב זאת, ויעלה אותו למערכת במקום המיועד לכך. בעסקת UGC יבוצע התשלום ליוצר ויסומן במערכת בתוך 28 ימים ממועד אישור התוכן על ידי העסק או ממועד האישור האוטומטי לפי סעיף 16.4, לפי המוקדם.

16.7 תוכן שאינו תואם את הבקשה

במקרים חריגים שבהם התוכן שנמסר אינו רלוונטי כלל לבקשת העסק או לבריף, מומלץ לעסק לפנות לתמיכה.

16.8 אישור קבלה אוטומטי

בעסקה הכוללת משלוח מוצר: אם קבלת המוצר לא אושרה על ידי אף אחד מהצדדים בתוך 14 ימים ממועד סימון המשלוח, תסמן המערכת את המוצר כהתקבל והזמן להשלמת ה-UGC יתחיל אוטומטית. שני הצדדים מקבלים התראה מוקדמת, ולפחות שלושה ימים חולפים בין ההתראה לבין ההפעלה האוטומטית.

16.9 מגבלות ומועדים במערכת

מועד המסירה, סבבי ההצעה הנגדית, מחיר המינימום לעסקה בתשלום ומספר המוצרים בשיתוף פעולה כפופים למגבלות המוצגות בממשק, והפלטפורמה רשאית לעדכנן. הארכת מועד מסירה נעשית בבקשת היוצר ובאישור העסק דרך המערכת בלבד.

17. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או תלונות בנוגע לתנאים אלו, ניתן ליצור קשר:

• מפעיל: WinWin, עוסק מורשה מספר 316526318, תל אביב, ישראל
• דוא"ל: team@winwinshop.app
• טלפון: 052-884-8347
• טופס יצירת קשר: לחצו כאן